阿里国际站询盘如何定义?

时间:2021-06-11 点击1335次

阿里巴巴国际站询盘是指国内外买家通过Alibaba国际站,对您产品发布或公司信息发送的反馈或询价;
查看位置:MA—商机管理中心—询盘,查看您账号收到的所有询盘信息
(注:管理账号进入可查看自己及下属子账号所有询盘,业务经理账号可以查看自己及下属业务员询盘,业务员与制作员只能查看自己账号询盘)。

 如何让主账号接收所有询盘?

如果您希望公司某一个账号接收到所有的询盘,那么可以通过如下两种方法实现:

1、询盘分配规则按照区域分:询盘会发送给对应的区域负责人;
进入询盘分配设置,把所有区域分配给一个账号,并且把公司默认联系人设置为该账号。并且取消勾选 “同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理” 

2、询盘分配规则按照产品分配:按产品分的意思就是询盘会发送给对应的产品负责人;进入询盘分配设置,把所有产品全部分配给一个账号,并且把公司默认联系人设置为该账号。并且取消勾选 “同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”

询盘分配规则?

目前询盘有如下分配规则:
1、产品分配:买家针对某个产品的询盘,分配给该产品的负责人,若买家是针对公司发来的询盘,给到公司联系人。
2、区域分配:对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人。 一个区域只能分给一个帐号。没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人。
3、优先按已有的客户所属关系, 分配新询盘:若该项勾选了,则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘,都会自动分配给同一个业务员处理,避免撞单。
4、主账号询盘“轮流”分配子账号:考虑到部分主账号不处理询盘,目前已上线:询盘分配时自动把客户分配给子账号、主账号收到的询盘"轮流"分配给子账号

若您发现询盘分配和您设置上有疑问,建议您优先排查下后台的分配规则,常见原因有:
1. 勾选了:优先按已有的客户所属关系, 分配新询盘,可能出现:客户针对业务A的产品发送的询盘,由于客户第一关系,分配给了之前联系过的业务B
2. 勾选了:主账号询盘“轮流”分配子账号,可能出现:客户针对主账号A发送的询盘,由于设置了轮流分配,业务B收到了该询盘

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